J’avais laissé des avis sur le site Trustpilot, à propos de sites sur lesquels j’ai acheté et de sites bien connus (Picard, SFR, Decathlon…) qui m’envoie des spams via des intermédiaires douteux.
La plupart ont été supprimés par Trustpilot, sous prétexte de ne pouvoir être vérifiés. J’ai répondu en joignant en pièce jointe les spams en question et une facture caviardée, mais je doute qu‘ils les restaurent. Donc finito Trustpilot. Lu sur Wikipédia:
En décembre 2024 Trustpilot se voit décerner par 60 Millions de consommateurs, le prix cactus du dopage pour son service payant de dopage des notes positives des entreprises lassées des avis négatifs
Bref, on dirait que leur modèle économique est de faire payer les entreprises pour leur permettre de supprimer les avis négatifs. Si vous lisez l’anglais, je recommande l’article « Comment Trustpilot extorque les business » (2022).
Il y a quelques années, j’avais regardé des architectures d’intérieur sur le site Houzz, et étrangement on n’y trouvait aucune mauvaise note sur les architectes d’intérieur qu’on peut y contacter. Pas étonnant quand on sait que les revenus de Houzz viennent justement des architectes qui paient pour de la visibilité.
Bref, quand un service est gratuit, je me pose maintenant la question d’où viennent les revenus de l’entreprise, et il se peut fortement qu’en fait on ait des intérêts divergents.