Je perds un peu plus foi en l’humanité quand je vois les filouteries que certaines crapules sont prêtes à mettre en œuvre en masse pour de l’argent.

Par exemple, les sociétés de Daniel T. avaient effectués jusqu’à 1.5 millions d’appels par jour (!) pour faire du « ping-call » et inciter à rappeler un numéro surtaxé. Condamné, le commerçant avait nié au tribunal, contre toute évidence, avoir commis la moindre illégalité.

Et bien plus récemment, comme beaucoup de gens, j’ai reçu plusieurs fois par semaine des appels d’un certain « Office national de l’énergie » (qui n’existe pas en France) me proposant avec des voix enregistrées de profiter d’offres photovoltaïques de l’État et la région, et me demande des informations sur mon logement. Et quand on demande des détails (pourquoi un numéro en 06 alors que c’est interdit, comment ils ont recueilli mon numéro…), soit la réponse est un déni soit cela raccroche.

Mais le pire est que les numéros utilisés par l’appelant sont des numéros en 06 (des fois en 07), ce qui est en France interdit pour le démarchage! Et ces numéros sont changeants et probablement usurpés, donc inutile de les dénoncer comme auteurs de démarchage abusif, cela risquerait de pénaliser des particuliers qui n’ont rien à voir là-dedans. Moi-même, je reçois maintenant des appels de gens qui me disent qu’ils ont reçu un appel en absence depuis mon numéro…

Comment font-ils? Un appelant peut spécifier le numéro par lequel il appelle. Pourquoi? C’est technique possible légalement et ça peut être légitime (pour des numéros fixes), par exemple pour des centres d’appels qui agissent au nom de plusieurs clients professionnels.

Pour empêcher ces usurpations (« spoofing »), un mécanisme a été mis en place: le MAN (Mécanisme d’Authentification des Numéros). Sauf qu’il y a un trou dans la raquette: apparemment la protection n’est pas opérationnelle si l’appel se fait depuis/par un opérateur étranger. Et donc ces fripouilles mettent en place toute une infrastructure pour profiter de cette limite technique, et récolter les coordonnées de clients potentiels en photovoltaïque qu‘ils vont revendre. J’imagine que ces gens n’ont aucun problème pour dormir tranquillement alors qu’ils pourrissent la vie de plein de gens…

Mon comité d’entreprise utilise (enfin, utilisait) Edenred / Meyclub pour donner des bons d’achats à ses employés. Au moment de valider une commande, j’ai eu ces cases à cocher:

La seconde, pour recevoir du spam, était pré-cochée. Cela bafoue le Règlement général sur la protection des données (RGPD):

• « Le consentement devrait être donné par un acte positif clair […] »
• « Il ne saurait dès lors y avoir de consentement en cas de silence, de cases cochées par défaut […] »

Il y a des gens chez Edenred qui ont réfléchi à ce formulaire et qui ont décidé de ce comportement pour leur refourguer du spam (si on coche ça, selon la formulation, on pourrait recevoir des spams de n’importe qui à qui ils auront pu revendre votre adresse).

Il y a quelques mois, ils avaient commencé à facturer 50 centimes toute commande dont celles ne contenant que des produits dématérialisés (bons d’achat, places de ciné). Face aux protestations, ils se sont justifiés par des frais de traitement (difficile à croire, j’y vois plus des bénéfices faciles). Ils ont arrêté depuis.

Ça n’inspire pas confiance, je ne recommande pas Edenred / Meyclub.

Encore une fois, Bouygues Telecom avertit dans un e-mail « Information importante concernant votre forfait B&YOU » qu’une nouvelle option payante (+20Go de données en Europe et DOM, pour +2€) va être activée, sauf refus sous 2 mois. Donc si je ne fais pas attention, mon forfait augmente de 28,6% (pour passer de 30Go à 50Go hors hexagone).

Cette pratique est détestable. Autant dire que pour moi Bouygues a une image de déloyauté.