Archives de catégorie : Conso

Pays de fabrication de pièces de vélo

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Le pays de fabrication des produits est très rarement indiqué sur les sites de vente en ligne. Pour moi, il est important car il est un indicateur fort du respect des droits des travailleurs et de l’environnement. J’ai constaté qu’au niveau du vélo, un nombre plus limité que je croyais de pièces et équipements (notamment chez Decathlon) vient de Chine. Et comme ce qui est fabriqué dans ce pays peut potentiellement être fabriqué par des ouïghours esclavagisés (entre autres problèmes), cela revêt pour moi une grande importance.

Voila une petite liste de ceux que j’ai vu récemment. Cette liste n’est pas représentative ni exhaustive: elle ne représente que les produits auxquels j’ai eu à m’intéresser.

Liste de composants/outils et leur pays de fabrication
ProduitPayS
Pédalier Shimano Acera FC-M361Malaisie
Leviers de vitesses/freins Shimano ST-EF500-4Malaisie
Boîtier de pédalier Shimano BB-UN300Indonésie
Roue de VTC 28′ Decathlon cassette v-brake France
Cassette 8 vitesses 12X32 DecathlonTaiwan
Chaîne 3×8 vitesses DecathlonChine
Dérive chaîne 900 DecathlonTaiwan
Chambres à air DecathlonChine
Pneu Vittoria Zaffiro Graphne 2.0Thaïlande
Pneu Bontrager R3Thaïlande
Patins de freins Decathlon (1er et 2ème prix)Taiwan
Câble de dérailleur DecathlonTaiwan
Support téléphone GUP P30Chine
Extracteur de boîtier de pédalier DecathlonSlovénie
Poignée ergonomique City 500 DecathlonFinlande
Éclairages Busch & MüllerAllemagne
Les éclairages en généralChine

fnac.com: avec uBlock Origin, nécessité d’adhésion FNAC+ absente pour réduction de 5% sur les livres

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Mise-à-jour: cet article était précédemment nommé « fnac.com: tromperie sur la réduction de 5% sur les livres (achat en ligne, retrait en magasin) »

Quand je vais sur la page d’un livre sur fnac.com, il m’est indiqué de manière bien visible « -5% avec le retrait en magasin ». Aucune condition n’est indiquée dans la page pour cette réduction. Mais lorsqu’on ajoute le livre dans le panier, c’est le prix sans réduction qui est pris en compte. J’ai cru que c’était une tromperie, jusqu’à ce que quelqu’un trouve la cause.

Quand l’extension uBlock Origin (bloqueur de pub) est désactivée, alors la mention « -5% en retrait magasin Fnac avec Fnac+ » est affichée à la place. Pourquoi? Parce que fnac.com utilise le service Kameleoon, une plate-forme d’A/B testing qui permet de tester des variantes de textes pour trouver celle ayant le plus d’impact (ex: donnant le plus d’achats). Et leur intégration remplace le texte « -5% avec le retrait en magasin » par « -5% en retrait magasin Fnac avec Fnac+ » lors du chargement de la page. Comme uBlock Origin bloque les scripts de ce service, c’est le texte sans condition d’adhésion (d’origine dans la page web) qui est affiché.

Donc cela peut flouer les utilisateurs d’uBlock Origin, mais il est fort possible que cela ne soit pas malicieux de leur part. Par contre, cela peut donner de mauvaises idées: cela peut permettre des pratiques trompeuses auprès d’utilisateurs de bloqueurs de pubs, tout en pouvant le nier de manière plausible.

Panneau de choix de livraison pour un livre. Le texte « Prix fnac » tout en haut, puis au dessous « 9€ » en caractères rouge, puis « -5% avec le retrait en magasin » en caractères blancs sur fond vers, et « 8,55€ » en caractères verts.
Capture d’écran de la partie « prix » de la page d’un livre sur fnac.com

La Redoute est déloyal avec les données personnelles

2 réponses

J’ai reçu une pub d’une chaîne d’opticiens par courrier postal. En leur écrivant, ça venait de la société marketing Dataneo qui l’avait obtenu de La Redoute.

Comme je doute avoir coché par erreur l’acceptation de réutilisation de mes données, j’imagine que La Redoute a recueilli mon consentement de manière illégale ou déloyale, sûrement avec des cases de refus décochées par défaut (illégal). Je vais éviter de racheter chez eux.

SNCF Connect, Booking.com: déloyaux pour obtenir le consentement au spam

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À la fin du processus d’achat de billet SNCF, voilà donc que le formulaire contient une option activée par défaut de recevoir des communications commerciales du spam par défaut.

Ne pas recevoir d’offres ou de réductions de la part de SNCF Connect pour voyager en France ou en Europe

Extrait de page web: un champ d'option nommé « Ne pas recevoir d'offres ou de réductions de la part de SNCF Connect pour voyager en France ou en Europe ». Ce bouton de basculement est désactivé et en couleur grise.

Oui, l’œil peu attentif (qui a déjà dit non à la location de voiture et à l’assurance du billet par ces filous d’Allianz) croira peut-être que le spam est désactivé par défaut à cause de la couleur grise du bouton. Mais non, par la force fourbe de la double-négation, par défaut on refuse de ne pas recevoir de spam.

J’ai écrit ceci à leur support, mais je crois que si ils mettent en place un formulaire déloyal, alors je ne dois pas compter sur une rectification de bonne volonté.

À la fin du parcours d’achat de billet, dans un formulaire l’option « Ne pas recevoir d’offres ou de réductions de la part de SNCF Connect pour voyager en France ou en Europe » est grisée et désactivée par défaut. Cela veut dire que par défaut, le client va recevoir ces communications commerciales. C’est une manière déloyale d’obtenir le consentement de l’utilisateur et je pense que cela est illégal. Cela me donne une image encore plus mauvaise de SNCF Connect. Merci de respecter le RGPD.

Du côté de Booking.com, également une case spam cochée par défaut: « Oui. j’accepte de recevoir des e-malls marketing comprenant des offres, des idées de voyage et des informations sur les produits et services proposés par Booking.com ». Voila qui me fera utiliser un site de réservation concurrent à chaque fois qu’il y en a un.

Partie de formulaire web, avec coché l'option «Oui. j'accepte de recevoir des e-malls marketing comprenant des offres, des idées de voyage et des informations sur les produits et services proposés par Booking.com. » L'option « Oui. j'accepte de recevoir des e-mails marketing de la part de Booking.com & propos des offres relatives aux transports proposées par Booking.com Transport Limited. » n'est pas cochée.

Allianz, l’assurance hors la loi (fin)

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Un homme de 50-60 ans en costume sombre et au crâne dégarni dans un couloir de tribunal sombre entouré de deux policiers états-uniens. Un logo Allianz en bas à droite
Allégorie: défaite d’une compagnie sans morale devant la justice.

Ma lutte judiciaire (gagnée) contre Allianz vient de prendre fin: l’huissier vient de m’envoyer les derniers règlements dus par Allianz, les rois du silence. Je relate dans cette page comment Allianz ne réagit ni aux lettres recommandées, ni aux convocations au tribunal, ni au jugement communiqué par huissier.

Vous ne voulez pas encourager le pot de fer contre nous simples individus pots de terre? Ne vous assurez pas chez Allianz.

Corsair: des pratiques de vente déplorables

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Dessin noir et blanc d'un homme dans les 20-30 ans portant un sac à dos. Il crie et lève les bras de colère.
Voyageur pas être content de Corsair!

Mauvaise expérience client sur le site de la compagnie aérienne Corsair.

Stupéfaction: avec la compagnie aérienne Corsair, il faut payer 15€ de supplément pour un repas végétarien/végétalien (donc 30€ aller-retour). Ce qui n’est pas le cas avec Air France. Les autres repas spéciaux (hindou, léger en sel, sans gluten…) sont sans surcoût (apparemment ils ne l’étaient pas il y a quelques années). Un repas végétalien, par nature, devrait coûter moins à produire. S’agit-il de la répercussion de coûts logistiques? De se rattraper sur les « options » (comme les bagages) après avoir appâté avec un prix de base réduit? De faire payer plus les végétariens qu’on suppose avoir un pouvoir d’achat plus important?

Comme j’imagine qu’il s’agit d’un repas de qualité industrielle (type cafétéria) et que ça me semble trop cher, autant emporter un sandwich. Mais dans ce cas, je crains que le repas « de base » en surplus risque être détruit.

Je veux privilégier un vol direct pour éviter de traverser la France quatre fois pour rien. Sur la page de recherche, les prix et le statut « vol direct » sont affichés.

Mais il s’avère qu’il s’agit du prix le moins cher du jour. Et le moins cher n’est pas le vol direct, mais la combinaison TGV+vol depuis Orly. Après cela il faut rajouter 2 x 50€ pour un bagage en soute, plus les 30€ de repas végétarien. Le trajet vient de prendre 47% de plus que ce que je pouvais espérer.

Cerise sur le gâteau, un formulaire trompeur pour le consentement au démarchage commercial. Après un achat, si la case « J’accepte de recevoir les meilleures offres promotionnelles de Corsair » est décochée par défaut, j’ai dû cocher la case « Je ne souhaite pas être démarché par téléphone ». Oui, une proposition positive suivie d’une proposition négative pour arracher le consentement du client pas assez vigilant.

Batterie non-remplaçable = appareil jetable, n’achetez pas!

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Paul Atréides (interprété par Timothée Chalamet), le personnage de Dune, tient en main un rasoir électrique
L’Épice donna à Paul Atréides la vision du futur de son rasoir: un déchet électrique.

Un appareil dont la batterie n’est pas remplaçable est à l’horizon de quelques années un déchet électronique en puissance. Refusez ce genre de pratiques et n’achetez que des appareils dont la batterie est remplaçable et facilement disponible.

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Application tardive du recours direct (L124-3): Allianz condamnée

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L’assurance adverse Allianz a attendu 4 mois et le début d’une procédure judiciaire pour vouloir m’indemniser des dommages faits à mon vélo, que je ne pouvais réparer sans leur aval. Le tribunal l’a condamnée. Je recommande fortement d’éviter cette société d’assurance.

Voila ce que je retiens de ces deux litiges.

Un montage d'un marais inspiré des Marais Morts du Seigneur des anneaux au bout duquel se trouve une court de justice ressemblant à la Court suprême des États-Unis d'Amérique
« On n’obtient pas si facilement la Justice. Ses Portes Noires ne sont pas gardées que par des Orques. En ces lieux il y a un mal qui ne dort jamais. » Boromir, fils de Denethor
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