Mise-à-jour: cet article était précédemment nommé « fnac.com: tromperie sur la réduction de 5% sur les livres (achat en ligne, retrait en magasin) »
Quand je vais sur la page d’un livre sur fnac.com, il m’est indiqué de manière bien visible « -5% avec le retrait en magasin ». Aucune condition n’est indiquée dans la page pour cette réduction. Mais lorsqu’on ajoute le livre dans le panier, c’est le prix sans réduction qui est pris en compte. J’ai cru que c’était une tromperie, jusqu’à ce que quelqu’un trouve la cause.
Quand l’extension uBlock Origin (bloqueur de pub) est désactivée, alors la mention « -5% en retrait magasin Fnac avec Fnac+ » est affichée à la place. Pourquoi? Parce que fnac.com utilise le service Kameleoon, une plate-forme d’A/B testing qui permet de tester des variantes de textes pour trouver celle ayant le plus d’impact (ex: donnant le plus d’achats). Et leur intégration remplace le texte « -5% avec le retrait en magasin » par « -5% en retrait magasin Fnac avec Fnac+ » lors du chargement de la page. Comme uBlock Origin bloque les scripts de ce service, c’est le texte sans condition d’adhésion (d’origine dans la page web) qui est affiché.
Donc cela peut flouer les utilisateurs d’uBlock Origin, mais il est fort possible que cela ne soit pas malicieux de leur part. Par contre, cela peut donner de mauvaises idées: cela peut permettre des pratiques trompeuses auprès d’utilisateurs de bloqueurs de pubs, tout en pouvant le nier de manière plausible.
