{"id":471,"date":"2011-10-08T10:27:12","date_gmt":"2011-10-08T08:27:12","guid":{"rendered":"http:\/\/fabsk.eu\/blog\/?p=471"},"modified":"2011-11-23T22:49:21","modified_gmt":"2011-11-23T20:49:21","slug":"telephonie-ovh-adsl-resiliation-free","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fabsk.eu\/blog\/2011\/10\/08\/telephonie-ovh-adsl-resiliation-free\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phonie OVH No!TV, r\u00e9siliation Free"},"content":{"rendered":"

Monde cruel des t\u00e9l\u00e9coms: la t\u00e9l\u00e9phonie OVH met vraiment trop longtemps \u00e0 arriver, Free me r\u00e9clame des frais de r\u00e9siliation indus.<\/p>\n

Mise \u00e0 jour 13 octobre: Free m’a d\u00e9bit\u00e9, j’ai fait opposition, grrrrr<\/p>\n

Mise \u00e0 jour 2 novembre: re\u00e7u un courrier de relance, auquel j’ai r\u00e9pondu (en lettre \u00e9co) que je ne compte par payer pour les raisons d\u00e9j\u00e0 invoqu\u00e9es<\/p>\n

Mise \u00e0 jour 23 novembre: Free renonce<\/a><\/p>\n

Toujours pas de t\u00e9l\u00e9phone chez OVH<\/h1>\n

\u00c7a fait environ 20 jours que j’ai r\u00e9sili\u00e9 chez Free. Si l’ADSL fonctionne comme on peut l’attendre (je suis en d\u00e9group\u00e9 total. Certains ou tous les non-d\u00e9group\u00e9s ont de gros probl\u00e8mes de d\u00e9bits), je n’ai toujours pas de t\u00e9l\u00e9phone, mis \u00e0 part un bref \u00e9pisode que je relate ici<\/a>.<\/p>\n

Apparemment je ne suis pas du tout le seul \u00e0 avoir ce genre de probl\u00e8me. Il semblerait qu’OVH patauge compl\u00e8tement pour l’activation de la t\u00e9l\u00e9phonie pour ses offres ADSL. Alors qu’ils semblent d’une grande transparence pour le reste, ce n’est pas vraiment le cas ici.<\/p>\n

Free veut des frais de r\u00e9siliation indus<\/h1>\n

J’ai vu sur mon compte Free qu’ils me facturent 49 euros de frais de r\u00e9siliation. Hors, je n’ai jamais accept\u00e9 les nouvelles conditions de vente aff\u00e9rentes (elles ne m’apportaient rien). Je ne compte donc pas les payer. Ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment: je compte faire opposition quand ils me les d\u00e9biteront (parce qu’ils vont le faire). Et laisser courir les relances qu’ils pourraient bien me faire (soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement me mena\u00e7ant de poursuites judiciaires et d’intervention d’huissier).<\/p>\n

L’UFC Que Choisir et quelqu’un sur le forum de l’association Freeks m’ont confirm\u00e9 que j’\u00e9tais dans mon bon droit. Yeah!<\/p>\n

Attention<\/span>: cela n’est valable que si vous avez r\u00e9sili\u00e9 moins de 4 mois apr\u00e8s l’application automatique des nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (qui pour moi \u00e9tait le 1er juin).<\/p>\n

J’ai d\u00fb leur \u00e9crire (encore une lettre A\/R, peut-\u00eatre qu’une lettre simple aurait suffi) pour le leur notifier:<\/p>\n

Objet: Frais de r\u00e9siliation indus<\/em><\/p>\n

Madame, monsieur,<\/em><\/p>\n

J’ai r\u00e9sili\u00e9 mon abonnement Freebox le [date avant le 1er octobre]. Aujourd’hui, je constate sur mon compte sur \u00ab\u00a0free.fr\u00a0\u00bb que vous me r\u00e9clamez 49\u20ac de frais r\u00e9siliation (facture XX-XXXXXXXXX du 2 octobre). Ces frais sont indiqu\u00e9s dans des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente que je n’ai jamais accept\u00e9.<\/em><\/p>\n

L’article L121-84-7 du code de la consommation indique que vous ne pouvez me facturer des frais que \u00ab\u00a0s’ils ont \u00e9t\u00e9 explicitement pr\u00e9vus dans le contrat et d\u00fbment justifi\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

L’article L121-87 indique que j’ai le droit de r\u00e9silier \u00ab\u00a0dans un d\u00e9lai de quatre mois apr\u00e8s l’entr\u00e9e en vigueur de la modification\u00a0\u00bb, ce qui est le cas car la modification est entr\u00e9e en vigueur le 1er juin.<\/em><\/p>\n

Je vous demanderai donc de ne pas pr\u00e9lever ce montant sur mon compte. Dans le cas contraire, je me verrai oblig\u00e9 de faire opposition sur ce pr\u00e9l\u00e8vement.<\/em><\/p>\n

Je vous prie d’agr\u00e9er, Madame, Monsieur, mes sinc\u00e8res salutations.<\/em><\/p>\n

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